ServiceDesk Plus | Cloud

Служба обслуживания на протяжении всего этого, HR, объектов и многого другого на ходу.

Управляйте своими запросами, задачами и одобрениями - независимо от того, находитесь ли вы на полу или в движении.

С набором интуитивно понятных возможностей для билетов, мониторных панелей в реальном времени и голосового помощника на основе AI, вы можете улучшить предоставление услуг не только в нем, но и по всему персоналу, финансам, средствам и за его пределами.

Откройте для себя ключевые функции, которые могут изменить ваш опыт обслуживания

Многократное управление экземплярами: легко переключается между экземплярами службы службы и доступа к различным модулям.

Управление запросами: создавать, редактировать и управлять запросами на инциденты и обслуживание.

Расширенная фильтрация и поиск: быстро отфильтруйте и ищите запросы по типу, идентификатору, субъекту или имени, гарантируя, что вы найдете то, что вам нужно без хлопот.

Подробная информация о запросе: доступ к комплексным данным запроса, включая разговоры, историю и резолюции. Добавьте примечания и загрузите вложения непосредственно в запросы, обогащение контекста и сотрудничества.

Управление задачами: создавать, редактировать и управлять задачами во всех модулях. Задачи фильтра и поиска, отслеживают журналы работ и удаляйте задачи по мере необходимости.

Управление утверждением: просмотреть и управлять разрешениями для запросов, изменений, выпусков и заказов на покупку.

Уведомления в режиме реального времени: оставайтесь в курсе о действиях службы службы и запросите обновления с помощью своевременных уведомлений.

Динамическая панель управления: следите за организационными объявлениями и контролируйте ключевые показатели эффективности, включая ожидающие запросы и ежедневные причитающиеся запросы, чтобы оставаться опережающими свои задачи.

Управление активами: добавить, просмотреть и управлять активами вашей организации, сканируя штрих -коды или QR -коды. Отслеживайте данные актива, поднимайте запросы, связанные с активами, и измените информацию об активах на GO.

Доступ к базе знаний: Найдите решения в базе знаний о вашей службе поддержки, чтобы быстрее решать проблемы.

Смарт-помощник с помощью AI: подключиться с Zia для мгновенной поддержки через разговорную чат или голосовые команды.

Если вы еще еще не установили ServiceSk Plus, попробуйте полностью изготовленную 30-дневную бесплатную пробную версию на mnge.it/try-itmm-now.

Примечание: это не автономное приложение. Чтобы войти в систему, ваша организация должна иметь учетную запись в ServiceDesk Plus.

Что нового в последней версии 6.32.0