ServiceDesk Plus | Cloud

Mendorong keunggulan layanan di seluruhnya, SDM, fasilitas, dan banyak lagi saat bepergian.

Kelola permintaan, tugas, dan persetujuan Anda - terlepas dari apakah Anda berada di lantai atau saat bepergian.

Dengan serangkaian kemampuan tiket intuitif, dasbor waktu-nyata, dan asisten suara bertenaga AI, Anda dapat meningkatkan pengiriman layanan tidak hanya di dalamnya tetapi di seluruh SDM, keuangan, fasilitas, dan seterusnya.

Temukan fitur utama yang dapat mengubah pengalaman layanan Anda

Beberapa manajemen instance: Beralih dengan mudah antara instance meja layanan dan akses modul yang berbeda.

Manajemen Permintaan: Buat, edit, dan kelola permintaan insiden dan layanan dengan mudah.

Penyaringan dan Pencarian Lanjutan: Cepat memfilter dan mencari permintaan berdasarkan jenis, ID, subjek, atau nama, memastikan Anda menemukan apa yang Anda butuhkan tanpa kerumitan.

Detail Permintaan: Akses detail permintaan komprehensif, termasuk percakapan, sejarah, dan resolusi. Tambahkan catatan dan unggah lampiran langsung ke permintaan, memperkaya konteks dan kolaborasi.

Manajemen Tugas: Buat, edit, dan kelola tugas di semua modul. Saring dan cari tugas, lacak log kerja, dan hapus tugas sesuai kebutuhan.

Manajemen Persetujuan: Lihat dan kelola persetujuan untuk permintaan, perubahan, rilis, dan pesanan pembelian.

Pemberitahuan waktu-nyata: Tetap mendapat informasi tentang kegiatan meja layanan dan meminta pembaruan dengan pemberitahuan push tepat waktu.

Dasbor Dinamis: Melacak pengumuman organisasi dan memantau metrik kinerja utama, termasuk permintaan yang tertunda dan permintaan harian, untuk tetap di depan tugas Anda.

Manajemen Aset: Tambahkan, Lihat, dan Kelola Aset Organisasi Anda dengan Memindai Barcode atau Kode QR. Lacak detail aset, angkat permintaan yang terkait dengan aset, dan ubah informasi aset saat bepergian.

Akses basis pengetahuan: Temukan solusi di basis pengetahuan meja bantuan Anda untuk menyelesaikan masalah lebih cepat.

Asisten pintar bertenaga AI: Terhubung dengan Zia untuk dukungan instan melalui obrolan percakapan atau perintah suara.

Jika Anda belum menginstal ServiceDesk Plus, silakan dan coba percobaan gratis yang sepenuhnya ditampilkan, 30 hari, di mnge.it/try-itsm-now.

Catatan: Ini bukan aplikasi yang berdiri sendiri. Untuk masuk, organisasi Anda harus memiliki akun dengan ServiceDesk Plus.

Apa yang baru di versi terbaru 6.32.0